对话HTC中国区总裁任伟光：产品线转型 HTC乍暖还寒时

   在智能手机市场如日中天的HTC，由于缺乏明星终端，又面临苹果与三星的强势冲击，终于不堪市场重负，陷入了发展低谷。2012年第一季度，HTC实现净利润为44.64亿新台币（约合1.52亿美元），同比下滑70%；营收为677.9亿新台币，同比下降35%。面对市场低迷，HTC也意识到业务转型的重要性。从今年开始，HTC将改变以往策略，会有意识的减少智能手机的发布数量，转而专注于提升其手机产品的质量。未来，HTC将如何应对日益激烈的市场环境？将采取哪些战略实现突破？渠道如何开展？围绕这些问题，我们与HTC中国区总裁—任伟光进行了一次深入对话。

   业绩 迎接转型期

  “我们决定重新来布局产品线，走精品路线，把公司所有的资源重组，不向过去妥协。”

HTC中国区总裁—任伟光

   相比2011年，HTC今年第一季度业绩有较大下滑，其主要原因是什么?HTC未来市场策略如何调整?

   HTC中国区总裁 任伟光：比起一年前的一季度，今年一季度公布的利润比以前下滑了大概七成，不过我们应该倒过来看，其实这与HTC产品策略调整有很大关系。HTC看得更长远，而不是看短期的效益，我们情愿牺牲短期的利益换取长期的利益。

   在去年HTC一季度、二季度的业绩都很好，三季度破记录的时候，我们发现公司这样走下去不是很理想的，大家会感觉HTC没有明星机型，没有突破。我们还在发展，需要有更大竞争力的产品，所以我们决定重新来布局产品线，走精品路线，把公司所有的资源重组，不向过去妥协。

   当然，我们现在不敢说成与败，毕竟One系列刚推出，虽然目前在上市的地区非常受欢迎，但是我们还要二季度、三季度的市场来验证，但是这件事现在看起来还是不错的，保持了不错的苗头。

   渠道 开拓运营商市场

  “我们针对国内的运营商已经有专门一个系列的产品推出，这也正是我们在今年的市场结构。”

   HTC对社会渠道和运营商定制渠道的定位和策略是什么?

   任伟光：这两方面实际上是很相辅相成的，没有严格的界限区分，如果做得很成功的话，就两个渠道都有。现在大部分的消费者更愿意去国美、苏宁、迪信通等卖场买手机、办套餐，其实这就是交叉的。我们面对运营商开发适合他们的智能机，又同步在开放渠道中也有相应的体系。因为国内是很特别的，国美、苏宁都是各个品牌的专区专柜。运营商与厂商合作，也希望通过厂商打开一个新的渠道，不能完全局限在它原有的营业厅去卖，所以是同步的。

   相对于全球市场而言，HTC在中国大陆的业务还比较小，所以开展起来也就比较难。在大陆，我们过去运营商定制部分占的不多，但是我认为今年运营商定制可以发展占到6成，因为HTC现在做的都是智能手机产品，而且我们针对大陆的运营商已经有专门一个系列的产品推出，这也正是我们在今年的市场结构。

   产品 新机型精品路线

  “消费者买了手机，感觉用了之后能够帮助其有什么更好玩、更有用的?这才是核心。”

   One系列作为HTC最新的产品，其设计思路和产品理念是怎样的?

   任伟光：整个HTC one产品，实际上HTC延续一贯的思路，就是说还是以用户体验为主。所以，这个可以说是全球第一款的带四核芯片的手机。但是我们没有强调四核，反过来比较强调它的体验。我们没有说“全球第一款带四核的手机、CPU最快”，因为硬指标对于客户有意义吗?从某个角度是没有意义的，消费者买了手机，感觉用了之后能够帮助其有什么更好玩、更有用的?这才是核心。差异化是手段，目标还是最佳用户体验。所以，我们这次选择了拍照和音乐，我们把这两方面的体验希望把它发挥到淋漓尽致。

   我们和很多传统的厂家有点不一样，我们不是做了一个产品，而是一个系列，并且是三个不同的定位。我们在其中延续了和新浪的深度合作，我们的One V入门机和One S时尚版是和新浪合作的，因为新浪今年也有很多的互联网业务出来，有更多的功能。

   关键：用户体验最大

   “做手机就是寻找科技与设计的结合，影响用户体验的主要因素是人机界面、手感、速度和电池续航能力。”

   您如何理解用户体验?什么是用户体验的核心?影响用户体验的主要因素会有哪些?作为一个手机厂商要把握住用户体验，要重视什么?

   任伟光：我认为用户体验像一个循环，它是交叉的，不是隔离的。做手机就是要寻找科技与设计的结合，其实每一个厂家都在做同样的动作，都在观察消费者要什么，但是最后做的产品决定就不同了。比较深入的就是看它的产品路线图，有很多公司的产品路线图是用功能驱动的，这一次CPU是单核，6个月以后出双核，再过6个月以后就出四核，这就没有把用户体验放得更高。

   我感觉最重要的是人机交互界面;第二是手感;第三是速度、电池的续航能力。更有未来云计算应用的体验，重点在于和手机后面的云端是不是做得很通顺、很流畅。

   其实对于用户来说，最好是其根本就感觉不到在用云端服务，比如这个手机的容量几万张照片都能存起来，到哪里都可以很简单、很快速地拿下来，不需要复杂的手动操作。云是一个延伸，未来在UI、用户人机界面上要更进一步发展的话，云可能在将来会提供很大的一个发展空间。

   HTC：是时候

   扛着“安卓阵营头号生力军”大旗，HTC在智能手机市场上的表现一向稳健，直到今年第一季度，HTC终于遭遇了冬天。尽管这其中有愈发激烈的市场竞争、全球经济低迷等因素，但不容忽视的是，缺乏市场精品成为HTC产品线的硬伤。

   一直以来，HTC被业内认为是以“机海”战术冲击市场，这虽然能够极大地丰富自身产品线，很好地满足消费者不同的使用需求，但HTC缺少突破式的、对消费者具有明星式吸引力的产品。同时，机海战术往往伴随着技术、设计升级程度不大，也加速了HTC手机的自我淘汰，频繁的更新换代也让用户从心理上难以接受。

   作为HTC最大的竞争对手之一，三星更有明确的市场明星产品，如Galaxy S2、Note等推出，深受消费者的追捧，与之相比，HTC众多机型中难有出其右者。在今年2月，三星以15.3%的市场份额接过了HTC的安卓阵营头把交椅，HTC市场份额则滑落至13.7%。

   更重要的是，相比与海外市场，HTC在中国大陆运营商定制渠道的表现不佳，与三星、酷派等其他具有竞争力的品牌相比，HTC和三大运营商的合作定制相对较弱。在这一方面，HTC还需要更加投入地发展，当然，凭借HTC的竞争力，成为运营商们的新宠可谓大有机会。

   应该说，HTC还是一个发展中的品牌，在产品线布局上急需突破，更要着力打造明星机型，走上精品化路线。而在大陆运营商市场，HTC针对不同运营商需求推出的One系列产品也让业内看到了希望。转型，是时候了。